讓客人回頭的 3 個小習慣
新客難找,舊客更值得顧好。三個馬上能做的習慣:做完當天傳一則照護提醒、幫每位客人記一行筆記、在補色或補睫時間前主動約。
新客難找,舊客更值得顧好。三個馬上能做的習慣:
- 做完當天傳一則照護提醒 — 霧眉怎麼碰水、美睫多久補,簡單幾句就讓客人覺得被照顧。
- 幫每位客人記一行筆記 — 喜歡的眉型、色號、怕痛的地方都記下來,下次一開口就說中,信任感立刻拉高。
- 在補色或補睫時間前主動約 — 客人不是不回來,是常常忘記。提前一週問一句「最近要不要幫你留時間?」,回訪率差很多。
技術讓客人來第一次,用心讓客人來第二次。
常見問題
Q.做完當天傳一則照護提醒+
霧眉怎麼碰水、美睫多久補,簡單幾句就讓客人覺得被照顧。
Q.幫每位客人記一行筆記+
喜歡的眉型、色號、怕痛的地方都記下來,下次一開口就說中,信任感立刻拉高。
Q.在補色或補睫時間前主動約+
客人不是不回來,是常常忘記。提前一週問一句「最近要不要幫你留時間?」,回訪率差很多。
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